Dulohupa.id – Kepolisian Republik Indonesia terus berupaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menyediakan layanan Call Center 110 yang dapat diakses masyarakat secara gratis tanpa pulsa.
Kali ini, kembali Kepolisian Daerah (Polda) Gorontalo melaksanakan sosialisasi terkait layanan call center Polri 110 tersebut kepada ratusan pengemudi bentor pada Senin (04/05/2026).
Dalam kegiatan itu, Kapolda Gorontalo, Irjen Pol Widodo yang hadir langsung menyampaikan tujuan dan pentingnya layanan panggilan ini. Dijelaskannya, layanan ini bertujuan memudahkan masyarakat dalam menyampaikan informasi, pengaduan, maupun permintaan bantuan kepolisian secara cepat dan responsif.
Irjen Pol Widodo mengatakan bahwa layanan 110 ini merupakan sarana komunikasi resmi Polri yang beroperasi selama 24 jam dan dapat dihubungi oleh seluruh lapisan masyarakat kapan pun dibutuhkan.
“110 ini adalah layanan resmi dari Polri siaga 1 kali 24 jam untuk menerima laporan pengaduan dan permintaan bantuan masyarakat,” ujar Kapolda Gorontalo kepada awak media usai melaksanakan sosialisasi.
“Fungsi utamanya adalah menerima laporan kejadian kriminal, pencurian, penganiayaan dan lain-lain. Kemudian pengaduan gangguan khambtimas dan permintaan bantuan darurat, ada kecelakaan keributan atau ada situasi mencurigakan pun bisa dilaporkan,” lanjutnya.
Lebih lanjut kata Irjen Pol Widodo, sejumlah keunggulan hadir dalam layanan 110 ini, diantaranya bebas pulsa (gratis), cepat dan responsif, kemudian terintegrasi dengan command center kepolisian, selanjutnya bisa dilacak dan ditindaklanjuti secara real time, humanis, akuntabel.
Kapolda Gorontalo berharap agar layanan Call Centre 110 ini bisa bermanfaat dan dapat membantu masyarakat itu sendiri untuk mendapatkan layanan terbaik dari kepolisian.
Sementara, di kesempatan terpisah, Presiden Ikatan Bentor Gorontalo, Iwan Abdullatif usai mengikuti sosialisasi mengungkapkan terimakasih ke Kapolda Gorontalo atas kesempatan ruang diskusi soal layanan Polri ini.
Menurut Iwan, sosialisasi layanan Call Centre 110 ini memang telah dinantikan para pengemudi bentor untuk dapat mengetahui lebih mendalam terkait layanan ini. Pasalnya, pengemudi bentor yang hampir setiap waktu berada di jalan cukup sentral dengan informasi kejadian atau peristiwa yang bisa saja terjadi atau ditemui di jalan. Sehingga, perlunya layanan ini untuk memastikan masyarakat mendapatkan layanan yang siap setiap waktu.
“Manfaatnya ini sangat luar biasa, sebab pengemudi bentor online maupun manual mereka itu ada dimana saja, kadang-kadang ada kejadian yang membutuhkan keamanan, mungkin kita ini menjadi jembatan atau instrumen kepolisian untuk menyampaikan ada terjadi sesuatu ditengah masyarakat,” ucap Iwan.
“Manfaat kedua, kita lebih dekat dengan pihak kepolisian dengan adanya kegiatan ini. Itu yang kami berikan apresiasi kepada pihak Polda Gorontalo,” sambungnya.
