Gorontalo – Dalam rangka menghadapi penilaian maladministrasi penyelenggaraan pelayanan publik oleh Ombudsman Republik Indonesia, Kantor Pertanahan Kabupaten Gorontalo menggelar pembekalan bagi sejumlah pegawai yang terlibat langsung dalam pelayanan kepada masyarakat, Selasa (8/9/2026).
Kegiatan pembekalan tersebut dipimpin oleh Kepala Subbagian Tata Usaha bersama Kepala Seksi Teknis terkait. Peserta pembekalan terdiri atas pegawai yang bertugas sebagai Koordinator Pelayanan, Front Office, serta petugas yang menangani dan mengelola pengaduan masyarakat.
Pembekalan dilakukan sebagai upaya memastikan para pegawai memiliki pemahaman yang baik mengenai penyelenggaraan pelayanan publik, khususnya hal-hal yang menjadi fokus dalam proses penilaian oleh Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Gorontalo.
Dalam kegiatan tersebut, sejumlah materi menjadi fokus pembahasan, antara lain pelayanan publik, standar pelayanan, tugas dan fungsi organisasi, serta pemahaman mengenai maladministrasi. Selain itu, pegawai juga diberikan pemahaman terkait tugas dan fungsi Ombudsman Republik Indonesia dalam melakukan pengawasan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik.
Kegiatan ini diharapkan dapat meningkatkan kesiapan pegawai yang nantinya menjadi sumber informasi dalam proses penilaian. Dengan pembekalan tersebut, para pegawai diharapkan mampu memahami substansi, maksud, dan tujuan dari informasi yang akan diminta oleh tim penilai Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Gorontalo.
Pemahaman yang baik terhadap standar pelayanan dan tugas masing-masing juga menjadi bagian penting dalam memastikan proses pelayanan di Kantor Pertanahan Kabupaten Gorontalo berjalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Melalui kegiatan pembekalan ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Gorontalo terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik serta penguatan pemahaman seluruh jajaran terhadap pentingnya pelayanan yang profesional, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
