Gorontalo – Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Gorontalo, Mega Putri Sari melaksanakan kegiatan monitoring pelayanan guna memastikan proses pelayanan kepada masyarakat berjalan dengan baik, tertib, dan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan.
Kegiatan monitoring dilakukan secara langsung di area layanan, mulai dari loket pendaftaran hingga proses administrasi lainnya, Kamis (22/1/2026).
Monitoring ini merupakan bagian dari upaya pengendalian internal dan peningkatan kualitas layanan publik di lingkungan Kantor Pertanahan Kabupaten Gorontalo. Dalam pelaksanaannya, Kepala Kantor meninjau alur pelayanan, kedisiplinan petugas, serta memastikan bahwa masyarakat mendapatkan informasi dan pelayanan secara jelas, cepat, dan transparan.
Dalam kesempatan tersebut, Kepala Kantor menyampaikan, “Monitoring ini kami lakukan untuk memastikan bahwa setiap tahapan pelayanan berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan. Masyarakat berhak mendapatkan pelayanan yang profesional, ramah, dan tepat waktu.”
Dirinya juga menegaskan pentingnya konsistensi dalam menerapkan SOP sebagai bentuk komitmen terhadap kualitas pelayanan publik. “Kedisiplinan dan tanggung jawab dalam menjalankan tugas menjadi kunci utama dalam menjaga kepercayaan masyarakat. Kita harus terus melakukan evaluasi dan perbaikan agar pelayanan semakin optimal,” tambahnya.
Melalui kegiatan monitoring ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Gorontalo menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan mutu pelayanan, memperkuat budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan masyarakat, serta menghadirkan layanan pertanahan yang transparan, akuntabel, dan berintegritas.
