Boalemo – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan perlindungan hak konsumen terus dilakukan Dinas Koperasi, Usaha Kecil Menengah, Perindustrian, dan Perdagangan (Diskumperindag) Provinsi Gorontalo. Salah satunya melalui monitoring dan evaluasi (monev) terhadap kinerja Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Kabupaten Boalemo, Rabu (11/11/2026).
Kegiatan yang berlangsung di Kantor BPSK Boalemo ini menjadi bagian dari pengawasan berkala untuk memastikan pelaksanaan tugas dan fungsi BPSK berjalan sesuai ketentuan. Evaluasi mencakup kinerja anggota BPSK hingga sekretariat dalam memberikan pelayanan penyelesaian sengketa antara konsumen dan pelaku usaha.
Tim Pengawas Perdagangan Diskumperindag Provinsi Gorontalo, Fauziah Utiarahman dan Rizaldy Lihawa bersama tim, diterima langsung oleh Ketua BPSK Boalemo beserta Kepala Sekretariat BPSK Boalemo.
Fauziah Utiarahman menjelaskan, monitoring dan evaluasi tidak hanya menjadi sarana untuk menilai kinerja kelembagaan, tetapi juga memastikan BPSK mampu menjalankan perannya sebagai lembaga yang memberikan perlindungan dan kepastian hukum bagi konsumen.
Menurutnya, keberadaan BPSK memiliki peran strategis dalam membantu masyarakat memperoleh penyelesaian sengketa konsumen secara adil dan akuntabel.
“Monev ini dilakukan secara berkala terhadap kinerja lembaga BPSK yang memiliki kegunaan utamanya untuk perlindungan konsumen. Dengan adanya BPSK, diharapkan dapat menjamin akuntabilitas lembaga, mengukur efektivitas penyelesaian sengketa konsumen, serta memastikan hak-hak konsumen terpenuhi secara berkeadilan,” ujar Fauziah.
Ia menambahkan, pengawasan secara berkala diperlukan untuk menjaga kualitas pelaksanaan tugas BPSK sekaligus mendorong peningkatan profesionalisme dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Melalui kegiatan ini, Diskumperindag Provinsi Gorontalo berharap koordinasi dan sinergi dengan BPSK Kabupaten Boalemo semakin kuat. Dengan demikian, keberadaan lembaga penyelesaian sengketa konsumen dapat semakin optimal dalam memberikan pelayanan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada pemenuhan hak-hak masyarakat.
Penguatan kinerja BPSK diharapkan turut meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap mekanisme penyelesaian sengketa konsumen serta menciptakan hubungan yang lebih seimbang antara konsumen dan pelaku usaha di Provinsi Gorontalo.
Redaksi Enda/Gilang Diskumperindag
