Dulohupa.id – Aparatul Sipil Negara (ASN) di lingkungan Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan (DLHK) Provinsi Gorontalo menggelar rapat evaluasi Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Standar Pelayanan (SP) Tahun 2024 yang dilaksanakan di kantor DLHK, Kamis (1/8/2024).
Kepala Dinas LHK Provinsi Gorontalo, Fayzal Lamakaraka menjelaskan, penyusunan Standar Pelayanan bertujuan untuk memberikan kepastian dari suatu pelayanan, meningkatkan kualitas layanan serta kinerja pelayanan sesuai dengan peraturan yang berlaku dengan tetap sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Sedangkan Standar Operasional Prosedur sendiri merupakan standarisasi cara yang dilakukan oleh pegawai dalam menyelesaikan pekerjaan dengan tetap menghindari kesalahan maupun kelalaian.
“Dua hal ini penting bagi kita dalam menjalankan tupoksi sehari-hari dan juga dalam melayani masyarakat,” ujar Fayzal.
Dirinya menekankan agar seluruh pegawai dapat meningkatkan layanan yang prima, efisien dan mudah bagi para penerima layanan dengan mengacu pada SOP yang dapat membantu staff menjadi lebih mandiri dengan mengacu pada peraturan yang berlaku.
Evaluasi SOP juga sebagai kebijakan dan prosedur dirancang untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan memperbaiki proses internal di masing-masing unit kerja.
“Sehingga diharapkan penyempurnaan terhadap pelayanan yang dilakukan dapat menjadi tolak ukur bagi keberhasilan Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan dalam bersinergi bersama masyarakat menjaga lingkungan,” pungkasnya.
Reporter: Enda
